拆盲盒容易上癮，直播讓人沉迷，當(dāng)二者結(jié)合成為“盲盒抽獎直播”，對消費者的吸引力更是倍增。

近日，紅星資本局發(fā)現(xiàn)，盲盒抽獎直播大多將高價值的熱門稀缺款置于顯眼位置，并通過“踩數(shù)字”等多種玩法吸引觀眾參與抽獎。不過，盲盒抽獎直播套路也多，暗箱操作、偷梁換柱的情況時有發(fā)生。截至4月24日，黑貓投訴上已有3366條關(guān)于“盲盒直播”的投訴帖。

4月19日，有消費者告訴紅星資本局，其去年12月在小紅書一個名為“可樂潮玩盲盒”的直播間，花39.9元抽中了市場價超600元的盲盒，但商家拒不發(fā)貨。紅星資本局聯(lián)系該直播間的關(guān)聯(lián)商家，截至發(fā)稿未得到回復(fù)。

律師表示，如果商家僅僅以盲盒抽獎為噱頭吸引消費者，但根本沒有發(fā)貨的打算或者私下?lián)Q貨，構(gòu)成虛假宣傳和欺詐性銷售。

盲盒抽獎直播間截屏

39.9元抽中大額獎品“Labubu大春野”

商家拒發(fā)貨

有消費者告訴紅星資本局，運氣爆棚抽中了稀缺款盲盒，也不一定真的能拿到手。

4月19日，網(wǎng)友婷婷（化名）告訴紅星資本局，她于2024年12月6日在小紅書“可樂潮玩盲盒”的直播間參與抽獎。該抽獎39.9元一次，她抽了兩次，分別抽到“Kimmy Miki狼王”和“Labubu大春野”。交易平臺數(shù)據(jù)顯示，“Kimmy Miki狼王”‌是品牌52TOYS的原創(chuàng)設(shè)計產(chǎn)品，市場價為30.68元；“Labubu”是由泡泡瑪特（09992.HK）簽約藝術(shù)家龍家升（Kasing Lung）創(chuàng)作的北歐森林精靈形象，大春野是其中一款，近一年成交均價為645元。

在發(fā)貨環(huán)節(jié)，商家客服告知婷婷，“Labubu大春野”由于庫存等原因，可能需要一周左右的時間才能實際發(fā)貨。但與此同時，婷婷發(fā)現(xiàn)，在購物平臺上，她所中獎的這兩件商品均已顯示發(fā)貨狀態(tài)。對此，婷婷向客服詢問，這種提前顯示發(fā)貨的操作是否會導(dǎo)致商品后續(xù)保障缺失。商家客服回應(yīng)稱，此舉主要是為了滿足平臺48小時內(nèi)發(fā)貨的規(guī)定。收到“狼王”后，婷婷繼續(xù)等待“大春野”。2024年12月13日，婷婷多次詢問貨品狀況，均未收到答復(fù)，自己也被踢出了群聊。

2024年12月14日，婷婷聯(lián)系小紅書平臺客服，客服表示，經(jīng)平臺調(diào)查核實，她的投訴成立。平臺電聯(lián)商家后，對方表示無法發(fā)貨，婷婷可以申請退款。婷婷只能選擇退掉抽中“大春野”的訂單，拿回下單的39.9元。

紅星資本局了解到，目前“可樂潮玩盲盒”直播間已改名為“甜妹潮玩盲盒”。4月25日，紅星資本局聯(lián)系該商家詢問此事，消息顯示已讀，但截至發(fā)稿，暫未得到回復(fù)。小紅書商家主體信息公示顯示，店鋪經(jīng)營方為海口龍華區(qū)九佰優(yōu)選貿(mào)易商行（下稱“九佰優(yōu)選”）。4月26日，紅星資本局多次撥打九佰優(yōu)選的公開電話，均未接通。

天眼查信息顯示，2024年12月10日，海南省市場監(jiān)督管理局部門因通過登記的經(jīng)營場所及經(jīng)營者住所無法與其取得聯(lián)系，將該公司列入經(jīng)營異常。