4月25日，天貓超市在杭州召開了14周年商家大會，明確在接下來一年時間內，天貓超市將投入30億，圍繞高價值用戶增長、品質商品建設、服務體驗升級，幫助品牌商家的生意規(guī)模實現(xiàn)高質量增長。
“我們的增速排在所有線上超市第一，我們有這個底氣和實力，和品牌商家一起做大生意規(guī)模，做好高質量增長。”天貓超市市場營銷和用戶運營總經(jīng)理循進在大會上表示。
數(shù)據(jù)顯示，天貓超市已經(jīng)連續(xù)三年實現(xiàn)了GMV雙位數(shù)增長。過去一年，天貓超市88VIP用戶規(guī)模增長超過40%，滲透率超過80%，其中年消費5萬以上的用戶同比增長55%。在服務體驗上，天貓超市繼續(xù)加大最后一公里的投入，半日達覆蓋20城的準點率超過了98%。
循進介紹，新的周期，天貓超市會有一系列激勵商家的新舉措，從新品運營、爆品打造、日銷增長到AI提效，覆蓋商家生意的方方面面。
首先，為了全面推進“扶優(yōu)扶新”戰(zhàn)略，天貓超市加碼商家激勵政策。針對優(yōu)質品牌商家，提供最高50%的品牌廣告投入反哺；對效果廣告消耗部分提供最高6%的反哺。“這是天貓超市首次提供廣告投放反哺策略，商家對于平臺的投資策略代表了商家對不同平臺的信心，天貓超市有能力成為品牌商家最確定性的增長渠道之一。”天貓超市生活消費品行業(yè)總經(jīng)理蘇冽表示。
新的一年，天貓超市全力扶持品牌商家新品孵化。天貓超市將提供專屬資源包和專屬流量扶持，幫助聯(lián)名IP、首發(fā)、專供、季節(jié)限定類的新品短時間成為爆款商品。4月初，汰漬一款洗衣原液在天貓超市首發(fā)，通過“新品計劃”，首發(fā)當日流量破萬，上新一周內，成交規(guī)模破萬，私域滲透超過50%，完成向爆品鏈接躍遷。
其次，天貓超市圍繞日銷增長開啟營銷合伙人計劃，與品牌商家共建品質嚴選周、超市新物種、尖叫品牌日三個新日銷IP。在品質嚴選周的IP之下，通過全民測評共同選出高品質商品，并會在商品詳情頁打上“品質嚴選”標識，從而得到平臺更多的資源投入。
品牌商家和天貓超市作為營銷伙伴，充分利用好品牌站外種草，實現(xiàn)“種搜接”一體化，打通外部聯(lián)合種草，淘寶搜索卡位，天貓超市承接的鏈路。4月，紅酒品牌奔富在站外種草了“下班酒”這個概念，種草期間，消費者在天貓超市搜索在站外看到的任意關鍵詞，比如“下班酒”、“紅酒”，都能關聯(lián)到該單品，通過搜索引導成交當日銷售破百萬，同時帶動了紅酒品類搜索詞同比翻倍增長。
商家大會上，天貓超市正式推出全新的商家操作后臺，新增了智能待辦、趨勢孵化、智能推廣等板塊，全面接入AI，商家運營的自動化率提升至80%。“對于日常高頻的運營工作，過去我們商家需要在釘釘群里，或者點擊后臺的各個板塊，才能定位到一些運營問題。在最新的待辦模塊里，商家只需要喚起AI經(jīng)營助手，點擊一鍵采納，所有的待辦都可以完成。”循進介紹道。