2025年以來(lái)，人們對(duì)于AI的使用重心開(kāi)始從去年的“寫、畫、搜”逐漸轉(zhuǎn)向“治愈心靈”。

近日，《哈佛商業(yè)評(píng)論》（Harvard Business Review）聯(lián)合數(shù)據(jù)分析師Marc Zao-Sanders基于數(shù)千篇論壇帖子發(fā)布了一項(xiàng)AI年度使用情況研究。在2024-2025年AI使用場(chǎng)景前30名榜單中，“獲取專業(yè)或個(gè)人支持”已成為2025年AI應(yīng)用的最常見(jiàn)場(chǎng)景，“療愈和陪伴”超越2024年排名第1的“創(chuàng)意生成”功能，首次進(jìn)入榜單的新需求“整理生活”與“尋找人生方向”緊隨其后。

通過(guò)追蹤2024與2025年最受歡迎的AI使用案例，研究還發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)熱門用途“具體搜索”和“創(chuàng)意生成”等需求的熱度有所下降。其中，2024年排名第3的“具體搜索”則在今年跌出前10。分析指出，這可能與生成式AI被集成至主流搜索引擎（如Gemini被整合進(jìn)Google）有關(guān)，用戶已不再單純依賴AI進(jìn)行查詢，而更多將其作為認(rèn)知輔助工具使用。

除了心理支持類應(yīng)用場(chǎng)景的登頂，2025年的排名還彰顯出幾大新趨勢(shì)。“生成代碼”躍升42位至第5名，表明AI編程正深度參與軟件開(kāi)發(fā)者的日常工作。同時(shí)，“健康生活”排名則大漲65位，躍升至第10，顯示AI已被廣泛用于飲食建議、運(yùn)動(dòng)計(jì)劃等健康管理領(lǐng)域。此外，“面試準(zhǔn)備”、“圖像生成”、“法律解釋”等功能熱度飆升，反映出AI在求職、內(nèi)容創(chuàng)作和技術(shù)輔助等多場(chǎng)景中的持續(xù)擴(kuò)張。

對(duì)于AI正逐漸成為用戶獲取“數(shù)字陪伴”重要途徑的現(xiàn)象，專家表示，AI確實(shí)具備輔助用戶開(kāi)展正念練習(xí)或認(rèn)知行為療法等方面的潛力。但問(wèn)題在于，當(dāng)AI被用來(lái)替代真實(shí)的人際關(guān)系時(shí)，其可能會(huì)阻礙深度連接的締結(jié)，從而加劇用戶的孤獨(dú)感。

此份榜單既折射了人類對(duì)AI認(rèn)知的轉(zhuǎn)變，也揭示出一個(gè)社會(huì)心理趨勢(shì)，即人們對(duì)于“理解與陪伴”的需求遠(yuǎn)比想象中更普遍和迫切。AI能否真正承擔(dān)起這一角色？這可能正是AI走向“有溫度”的關(guān)鍵命題。未來(lái)的AI，不能只會(huì)“說(shuō)話寫字”，更需要“讀懂人心”。