京東外賣崩了”，再次登上微博熱搜。
4月22日，多位網友反映稱，京東外賣商家不接單，疑似訂單系統崩潰。當日13點21分，京東外賣官方微博回應稱，因今日午高峰京東外賣下單量暴增，導致系統出現短暫故障，目前已全面恢復。
京東外賣稱，為表達歉意，所有超時20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。同時，對于今日午高峰宕機期間所有下單用戶，京東外賣將于今天額外發放一張10元無門檻優惠券到下單賬戶。
一周之內，這是京東外賣第二次崩潰。4月16日，“京東外賣崩了”話題登上微博熱搜。
當日下午，京東外賣微博賬號發文稱，今天中午因百億補貼活動過于火爆，京東外賣的流量達到了平時的4倍，系統出現了不到 20分鐘的短暫異常。京東外賣當日稱，為表達歉意，今天將額外發放10萬張“滿15減10”百億補貼優惠券。
京東外賣近期頻頻登上熱搜。
4月21日，有消費者在社交媒體曬出與京東創始人劉強東合影后，相關話題登上熱搜。
照片中劉強東身穿京東外賣騎手工服，手持外賣，疑似親自參與京東外賣的一線配送服務。該消費者配文表示，“接到了東哥送的第一單外賣，榮幸啊，也算享受過千億大佬的服務啦。”對此，界面新聞問詢京東，對方表示，上述消息屬實。
京東外賣4月21日發布公開信稱，未來三個月，該公司外賣員的招聘名額將由五萬名提高到十萬名；所有騎手，如有對象，京東可以優先為其對象安排工作，比如全職快遞員、全職保潔，實現“雙職工”待遇，大幅提高家庭收入。
此外，有網絡視頻顯示，劉強東4月21日晚間請外賣員吃火鍋，并表示截至當前，京東員工已經超過71萬人，按照現在的發展，大概未來四年之內將超過100萬人，不包括外賣員；希望未來京東全職外賣員超100萬人。