4月19日，位于新南天地商圈的成都首家京東MALL正式開啟營業(yè)。商場一共有四層樓、面積近4萬平方米，據(jù)悉是成都最大的自營模式3C家電家居購物消費商業(yè)體，入駐一線品牌超200個，商品種類達20多萬種。
此外，京東MALL營業(yè)時間更長。微成都注意到，京東MALL營業(yè)時間段為上午十點至晚上十點。而旁邊的家居賣場富森美周末最晚營業(yè)時間是到下午七點。
京東MALL成都店還有哪些亮點呢？3月中旬，在京東MALL還處于試運營階段時，微成都就到現(xiàn)場進行了實探。
引入一線品牌200多個
商品達20多萬種
成都首家京東MALL位于城南二環(huán)與三環(huán)之間的新南天地商圈，靠近火車南站。如果從正門進到商場，你可以看到一只“爬墻Joy”在向你揮手（Joy是京東吉祥物金屬狗的名字）。
商場設(shè)計上整體呈現(xiàn)賽博朋克和多巴胺科技風(fēng)——入口處的巨幕顯示屏模擬出瀑布水流、隨處可見粉、橙、藍等多巴胺色彩裝飾。
比多巴胺色彩更吸睛的是各類國補、優(yōu)惠及抽獎信息。微成都了解，家電、數(shù)碼等產(chǎn)品除了可以享受國補外，部分還有門店補貼。比如，某手機品牌店店員告訴微成都，線下購機的門店補貼力度是300元，購機要比線上便宜。
產(chǎn)品品類方面，商場一層主要是電腦數(shù)碼、手機、清潔環(huán)境電器、功能椅等。二層主要是電視、廚房小家電、按摩椅等。三樓主要是廚衛(wèi)電器、采暖凈水設(shè)備、建材衛(wèi)浴產(chǎn)品等。四樓主要是白色家電，包括冰箱、洗衣機、空調(diào)等。
入駐品牌包括華為、三星、聯(lián)想、蘋果、小米、東芝、TCL、長虹、創(chuàng)維、索尼、海信、西門子、方太、松下、海爾、美的、飛利浦、格力、奧克斯、三菱、日立、小天鵝等。
據(jù)悉，商場引入一線品牌200多個，商品達20多萬種。成都京東MALL方面告訴微成都，商場在品牌組貨上主要考慮了三個方面，一是京東MALL“家場景”生態(tài)的TOP級主流品牌；二是傳統(tǒng)線下渠道沒有的互補品牌，比如引入了進口家電品牌美諾Miele、古洛尼gorenje等，引入了家裝局改和全屋定制品牌、采暖品牌，以及線上暢銷的數(shù)碼、小家電、智能家居品牌等；三是選擇互聯(lián)網(wǎng)朝陽品牌和一些新奇特的品牌，比如舒福德智能床、棲作可拆洗床墊、凱度蒸烤箱、大疆無人機、瑞爾特智能馬桶等。
在每一層，微成都發(fā)現(xiàn)，還設(shè)置有京選商品區(qū)域，比如京選冰洗、京選電視。成都京東MALL方面表示，該區(qū)域商品的品類主要根據(jù)“京東金榜”和“京東新品”在全國以及成都地區(qū)的暢銷排行榜進行集中組貨，方便消費者在線下迅速體驗到線上熱銷爆款。與其他品牌專廳陳列的商品是互補關(guān)系。
價格保護、退換貨等
線下、線上同標準
逛了一圈下來，微成都發(fā)現(xiàn)與傳統(tǒng)家電賣場相比，京東MALL提供了更多線下體驗的場景。
以二層的電視品牌專區(qū)為例，幾乎每家都在大屏幕前設(shè)置了沙發(fā)或者打造客廳場景供顧客體驗電視的視聽效果。
又比如在小天鵝洗護中心，洗衣機進行了通水通電，現(xiàn)場可以免費讓顧客體驗羊絨、羽絨等衣物的洗滌效果。
在商場導(dǎo)覽示意圖上，微成都留意到，圍繞著居家場景，商場搭建了超30個體驗專區(qū)，包括全屋智能體驗區(qū)、美發(fā)造型體驗區(qū)、衛(wèi)浴適老化體驗區(qū)、睡眠檢測體驗區(qū)、蓋碗茶體驗區(qū)、向往的廚房體驗中心等。
圖為烘焙體驗區(qū)
圖為美發(fā)造型體驗區(qū)一角
新零售行業(yè)觀察人士鮑躍忠認為，在目前家電行業(yè)呈現(xiàn)線上化趨勢以及家電大品牌主導(dǎo)銷售渠道的市場格局下，京東MALL等線下門店的價值更在于用戶體驗。
成都京東MALL方面還表示，為了方便上班族家裝，營業(yè)至晚間十點。據(jù)悉，目前市面上家居賣場的營業(yè)時間一般到下午六點。旁邊的家居賣場富森美工作日最晚營業(yè)時間是到下午六點鐘，周末最晚營業(yè)時間是到下午七點鐘。
目前在美團外賣平臺上，京東MALL成都店共有507條評論，其中與“服務(wù)熱情”相關(guān)的評論最多，有157條。其次是“體驗很棒”，有79條。
此外，微成都注意到，產(chǎn)品旁邊的價格牌上都會有一個電子價簽。成都京東MALL方面告訴微成都，采用電子價簽，消費者可以用一個京東賬戶在線上和線下雙線購買，所有訂單都會體現(xiàn)在消費者的京東賬戶中。與此同時，消費者可以享受與京東線上同標準的服務(wù)，包括7天無理由退貨，價格保護，質(zhì)量問題30天包退，PLUS會員180天，普通會員90天只換不修等服務(wù)。
京東MALL進駐
將為新南天地商圈帶來更多客流
京東MALL正式開啟營業(yè)，讓新南天地商圈的賣場氛圍更為濃郁。世邦魏理仕成都研究部負責人林晴嵐告訴微成都，新南天地商圈除服務(wù)于社區(qū)消費的凱德天府和新南購物中心外，其另一差異化定位的亮點則是專業(yè)賣場。目前已云集包括蘇寧城市奧萊、宜家家居、迪卡儂、富森美等多家專業(yè)賣場，涵蓋服飾、家居家具、戶外運動等業(yè)態(tài)。
微成都注意到，與京東MALL一馬路之隔的，分別有家居賣場富森美2號店，以及家電賣場蘇寧易家，距離不到500米處還有宜家家居。此外，富森美1號店和3號店都在步行約10分鐘的范圍。