豪華品牌之所以豪華,除去強大的性能、驚艷的設計,孤傲的乃至限少數人的用材和價格,更多的價值來自一代代人,一個時代又一個時代的見證和認可。只有經歷了時間的洗禮,品牌才能持續積累價值,產品也就自然成了行業的標尺。
時間的變遷帶來技術的演進和產業的革命,豪華市場新銳浮現,賬面表現引人注目的同時,又有很多產品未能經歷時間的考驗而暗淡收場。“做時間的朋友”是新勢力們尚未習得的技能,但已經是堅持長期主義的傳統豪華品牌必備要素。
終身質保,掀起豪華品牌服務革命
在各大品牌還在糾結和解讀新車選購的限時權益之時,一汽奧迪已然對消費者做出了終身質保的承諾:在2025年4月1日至2025年5月31日,在一汽奧迪/一汽奧迪授權經銷商處購買A4L的首任非營運車車主,在一汽奧迪授權經銷商處使用原廠備件進行保養或事故維修時,除易損件外的其余零件都將享受終身質保。
誠然,作為零整比較高,維保費用高于一般經濟性轎車的豪華品牌,為量產車型提供終身質保需要相當大的投入和勇氣,更何況是家族最為暢銷的A4L。而對于堅持長期主義的奧迪來說,這一舉措則是產品服務升維的必經之路。
售后服務不是銷售時的空口承諾,在做好服務這件事上,一汽奧迪已經堅持了近三十年。實際上早在1996年,奧迪就已經設立售后服務部并引入營銷概念,自2000年奧迪首家國內經銷商成立以來,奧迪售后就是國內汽車售后服務的標桿,更是豪華品牌的先驅。2008年,奧迪推出全球化服務戰略“Audi Top Service”,并本土化為“奧迪卓·悅服務”品牌,至今已累計服務900萬用戶。廣泛的用戶群體不僅讓奧迪積累了市場口碑,更讓奧迪明白如何才能幫助用戶享受奧迪,更好的駕馭奧迪。
時光不語,書寫品質的故事
作為國內市場最暢銷的運動轎車之一,奧迪A4L目前生產于擁有37年豪華車制造歷史的長春工廠,擁有同級別獨有的車頂激光焊接、雙面鍍鋅鋼板及空腔注蠟工藝,已成為汽車制造領域公認的黃金手法,這些技術造就了奧迪A4L過硬的產品品質,使其安全性以及保值性都贏得客戶的廣泛認可。
而除去車身的技術保障外,此次質保則是針對燃油車的發動機、變速箱、底盤“三大件”整車的核心點位做出承諾,解決了后續維保支出的“大頭”,讓用戶在車輛“買、用、修、換、賣”均無后顧之憂。對計劃近期購買奧迪 A4L 200 萬輛悅享版的用戶而言,限時免費終身質保政策是最一步到位的“尊享權益”。頂級工藝和全面服務的強強結合,讓這臺公認的運動豪華轎車和用戶走的更近,陪伴更加堅定。
用心隨行,有豪氣更有“人氣”
與時間為伍,讓用戶無憂,奧迪此舉不僅是對200萬用戶的戰略回饋,更是豪華車市場從“產品競爭”轉向“服務承諾競爭”的分水嶺。一時承諾人人都能做到,但能在未來的漫長歲月中悉心相伴,是品質的底氣,更是豪華品牌特有的“豪氣”。只有不怕時間的試煉,才能在品牌成長的道路上聚集更多的“人氣”,成為真正值得豪擲千金的選擇。
大浪淘沙始見金,滄海濟帆終接云。奧迪的此次承諾重新錨定了“豪華”的價值坐標——從瞬時駕駛體驗到終身價值保障,從品牌光環到可驗證的品質承諾。這場“終身質保”的豪賭,或將引發豪華車市場從技術、服務到商業模式的連鎖變革。在電動和燃油領域都進行了全面革新。到2025年,奧迪集團預計會有20款新車,其中一半都是電動車。此外,未來將上市有全新的A6、Q3等以及多款插電式混合動力汽車。這些產品都采用了全新的電子電氣架構。此外一汽奧迪官方公布了2025上海車展陣容。將攜全系車型亮相,其中全新奧迪Q5L將迎來全球首秀。