3月，在豐田全球服務(wù)表彰中，一汽豐田再度榮膺殊榮，榮獲“十連冠，十一加冕”（2013、2015-2024年）。自1983年創(chuàng)立以來，豐田全球服務(wù)表彰作為全球售后服務(wù)領(lǐng)域的大練兵而備受矚目。
多年來，一汽豐田深知純牌零件對于高品質(zhì)維修和保養(yǎng)的重要性，因此多年來深耕細(xì)作，讓純牌零件成為了高品質(zhì)的代名詞。為了滿足客戶多元化的用車需求，一汽豐田還推出了豐富的服務(wù)產(chǎn)品，從實(shí)惠的保養(yǎng)產(chǎn)品定保通到覆蓋安心維修的大、小修等眾多服務(wù)。
近年來，一汽豐田全店導(dǎo)入SNPM服務(wù)管理系統(tǒng)，致力于實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)服務(wù)型向客戶運(yùn)營型企業(yè)的全面轉(zhuǎn)型。通過現(xiàn)代化的工具和方法，一汽豐田創(chuàng)新了服務(wù)流程模式，實(shí)現(xiàn)了從預(yù)約、接待到生產(chǎn)、交車、回訪等全流程、多場景的無紙化和可視化。這一舉措大幅度減少了客戶的等待時間，讓客戶享受高效服務(wù)。