AI時(shí)代的加速變革，如何重塑商業(yè)經(jīng)營全鏈路？3月31日，快手2025磁力大會(huì)在長沙召開，本次大會(huì)以“生成新商業(yè)”為主題，為生成式AI重構(gòu)商業(yè)營銷領(lǐng)域帶來了解題思路。
隨著大模型推理能力的突破與成本下降，AI技術(shù)正加速滲透至電商、本地生活、品牌營銷等領(lǐng)域。快手高級(jí)副總裁、電商事業(yè)部兼商業(yè)化事業(yè)部負(fù)責(zé)人王劍偉在磁力大會(huì)上表示，基于平臺(tái)繁榮的內(nèi)容生態(tài)和商業(yè)生態(tài)、AI能力的全面布局，快手能夠在AIGC內(nèi)容生產(chǎn)、投放Agent、營銷推薦大模型、出價(jià)推理大模型等全流程上對(duì)商業(yè)營銷領(lǐng)域進(jìn)行重塑。與此同時(shí)，AI技術(shù)的運(yùn)用已經(jīng)深入到內(nèi)容消費(fèi)、電商經(jīng)營、本地線索以及品牌營銷等重點(diǎn)業(yè)務(wù)中，有效驅(qū)動(dòng)合作客戶的效率躍遷、激發(fā)新增量。
快手憑借其龐大的內(nèi)容生態(tài)和AI技術(shù)的全面布局，正在加速AI能力在商業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的落地應(yīng)用，將磁力引擎打造成為下一代AI智能商業(yè)引擎。
圖說：快手2025磁力大會(huì)上，2025快手高級(jí)副總裁、電商事業(yè)部負(fù)責(zé)人兼商業(yè)化事業(yè)部負(fù)責(zé)人王劍偉發(fā)言。
從內(nèi)容生產(chǎn)到智能決策，重構(gòu)商業(yè)經(jīng)營全鏈路
生成式AI引發(fā)的不是單一環(huán)節(jié)的效率提升，而是商業(yè)生態(tài)的范式革命。當(dāng)內(nèi)容生產(chǎn)、流量分配、用戶運(yùn)營全面被AI重構(gòu)，企業(yè)的核心競爭力將被重新定義。
據(jù)悉，自2023年起，快手全面啟動(dòng)AI戰(zhàn)略，打造了包括快意語言大模型、可圖圖像生成大模型、可靈視頻生成大模型等在內(nèi)的大模型矩陣，以及女媧數(shù)字人直播、智能客服π、磁力開創(chuàng)AIGC短視頻素材等AI業(yè)務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品，形成了完整的人工智能生態(tài)布局。
與此同時(shí)，結(jié)合商業(yè)營銷領(lǐng)域的特征，快手從AIGC內(nèi)容生產(chǎn)、投放Agent、營銷推薦大模型、出價(jià)推理大模型等方面，對(duì)商業(yè)化營銷經(jīng)營各環(huán)節(jié)進(jìn)行全面改造并取得新進(jìn)展。
快手商業(yè)化算法負(fù)責(zé)人江鵬介紹，快手AIGC內(nèi)容生成能力飛速提升，形成了完整的產(chǎn)品解決方案矩陣，以女媧數(shù)字人直播為例，過去一年快手通過大模型增強(qiáng)數(shù)字人的情感表達(dá)能力，讓數(shù)字人直播能夠根據(jù)直播間用戶的問題進(jìn)行持續(xù)互動(dòng)，從而大幅提升了直播間的轉(zhuǎn)化率。2024年Q4，快手AIGC短視頻營銷素材和虛擬數(shù)字人直播解決方案的日均消耗突破3000萬。
在智能投放Agent方面，AI Agent正在引領(lǐng)智能操盤新變革。目前快手UAX全自動(dòng)投放Agent的滲透率已接近60%，電商全站推廣Agent為商家撬動(dòng)了60%以上的自然GMV增長。
快手營銷推薦大模型通過思維鏈決策學(xué)習(xí)，讓大模型像人類一樣逐步拆解和歸納復(fù)雜問題，推理出用戶的購買意圖、商品的營銷點(diǎn)，更精準(zhǔn)的人貨匹配帶來商品訂單量提升10%，新品消耗提升20%。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長，商業(yè)生態(tài)繁榮背后的AI引擎
AI對(duì)商業(yè)營銷領(lǐng)域的重塑也進(jìn)一步加速了快手商業(yè)生態(tài)的繁榮。2024年快手商業(yè)化收入同比增長超20%至724億，合作客戶數(shù)同比增長50%以上。活躍的平臺(tái)生態(tài)釋放出強(qiáng)勁的內(nèi)生增長力，使得快手成為內(nèi)容消費(fèi)、電商經(jīng)營、本地線索等行業(yè)眾多品牌商家長效經(jīng)營的重要陣地。
今年年初，快手將短劇、游戲和小說等內(nèi)容型商品變現(xiàn)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，成立內(nèi)容消費(fèi)業(yè)務(wù)中心。“廣告即內(nèi)容，創(chuàng)作即經(jīng)營”，短劇、小說、小游戲等具備內(nèi)容屬性的行業(yè)和平臺(tái)屬性高度匹配，具備極大的增長空間，短劇、小游戲表現(xiàn)尤其亮眼。2024年Q4，短劇的商業(yè)化消耗同比增長超300%。截至目前，短劇的單日消耗峰值已突破3000萬，小游戲的日消耗峰值突破1200萬。
在電商經(jīng)營方面，快手磁力引擎電商廣告產(chǎn)品及流量產(chǎn)品業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人孔慧表示，電商商家專屬的投流營銷產(chǎn)品全站推廣已經(jīng)升級(jí)到4.0版本，升級(jí)以來，為投放商家?guī)砹?0%以上的GMV增量。同時(shí)，2024年快手電商泛貨架場(chǎng)交易額同比增長61.3%、日均買家數(shù)增長65.7%、日均商家數(shù)增長119%，貨架場(chǎng)營銷工具“商品卡推廣”2024年日均投放商品數(shù)同比增長189%，成為助力商家搶占新增量的利器。
本地線索方面，依托智能客服π的即時(shí)互動(dòng)、深度轉(zhuǎn)化私信能力，本地線索行業(yè)商業(yè)意圖用戶增長超過10%、線索大盤轉(zhuǎn)化成本降低11%?？焓执帕σ鎯?nèi)容與線索廣告產(chǎn)品、基礎(chǔ)產(chǎn)品與聯(lián)盟業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人劉逍透露，2024年快手內(nèi)容與線索廣告消耗同比增長31%，引入DeepSeek調(diào)優(yōu)和行業(yè)調(diào)優(yōu)讓智能客服π在對(duì)話相關(guān)性、客觀性、流暢性等方面得到顯著提升。截至目前，π帶來的私信經(jīng)營能力讓本地生活服務(wù)商家的留資率提升了20%以上。
未來的商業(yè)世界，屬于那些既能擁抱AI“智變”、又能堅(jiān)守生態(tài)“質(zhì)變”的玩家?？焓值南乱徊?，能否在技術(shù)狂潮中走出一條兼顧創(chuàng)新與責(zé)任的路徑，值得期待