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我去年剛畢業(yè)，想著找個輕松點的工作，就去了淘寶客服。第一天上班，早上8點打卡，一坐下就是12個小時。手機叮咚響個不停，全是買家問這問那。有個大姐買了件衣服，問我為啥顏色跟圖片不一樣，我說是光線問題，她非說我們騙人，要投訴。還有個大爺，買了雙鞋，說尺碼不對，我讓他量一下腳長，他說他不會量，非要我教他。中午吃飯就15分鐘，剛扒拉兩口飯，又來了一堆消息。晚上8點下班，腦袋嗡嗡的，眼睛都花了。 第二天早上起來，手指頭都麻了，打字都費勁。這活兒真不是人干的，累死累活一個月才3000多塊錢。
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有一次，我去應聘淘寶客服，面試官問我：你有什么特長？我說：我打字特別快。面試官說：那你來試試。結果第一天上班，我就遇到了一個顧客，他問我：這個衣服有黑色的嗎？我說：有。他又問：那有白色的嗎？我說：有。他接著問：那有紅色的嗎？我說：有。最后他問：那有綠色的嗎？我說：沒有。他立馬回復：那算了，我不買了。我當時就崩潰了，這哪是客服，這是猜謎啊！
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我妹妹做淘寶客服的第一天，她興奮地跟我說“姐，我終于找到工作了！” 我笑著說“恭喜你啊，好好干”。她問我“你覺得我能堅持多久？” 我說“至少一年吧，你這么有耐心”。她又問“那你會來幫我嗎？” 我說“算了吧，我可受不了天天被罵”。結果第三天她就哭著辭職了，說客戶太難纏了。如果那天我陪她一起做客服，是不是她就不會這么快放棄。
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我就是那個過來人，做了兩年淘寶客服，現(xiàn)在看到淘寶界面就想吐。每天從早到晚都在回復“親在嗎”“什么時候發(fā)貨”“怎么還沒到”，還要應付各種奇葩買家，有人半夜三點發(fā)消息問“這個衣服顯瘦嗎”，還有人買了三個月后來說“不喜歡要退貨”。最氣人的是老板還要求秒回，連上廁所都要帶著手機，工資卻只有3000塊。現(xiàn)在聽到淘寶叮咚聲就條件反射想砸電腦，真的奉勸大家千萬別做淘寶客服，會折壽的！
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做淘寶客服真的不是人干的活，每天面對各種奇葩客戶，有的上來就罵人，有的問東問西最后不買，還有的半夜三更來咨詢。最離譜的是遇到一個客戶，買了件衣服說尺碼不對，非要我們賠錢，結果一看訂單記錄，他自己選錯了尺碼，還理直氣壯地說我們誤導他。每天處理這些破事，感覺壽命都要短幾年。
小編評論：
淘寶客服這活兒，真不是一般人能干的，累得跟狗似的，天天被客戶罵得狗血淋頭，還得笑臉相迎，真是心累身更累！