京東集團在2024年四季度總營收重回雙位數增長。

3月6日，京東集團（Nasdaq：JD，09618.HK）發布了2024年四季度及全年業績。財報顯示，2024年，京東集團全年收入為11588億元，同比增長6.8%；實現歸屬于普通股股東的凈利潤414億元，相較2023年的242億元增長71%。其中，第四季度收入為3470億元人民幣，同比增長13.4%；歸屬于普通股股東的凈利潤為99億元，2023年第四季度凈利潤為34億元，同比增長191%。

作為京東集團創始人、董事局主席的劉強東深入業務的一線，推動各項業務創新，也讓“又好又便宜”的用戶體驗逐漸深入人心，驅動了各個品類良性增長的同時，也帶動了活躍用戶數量和購物頻次連續四個季度同比繼續保持雙位數增長。

從財報數據來看，2024年四季度，京東整體表現強勁。商品收入同比增長14.0%，超出同期實物商品網上零售增速；服務收入同比增長10.8%，商品與服務收入均實現同比雙位數增長。京東在帶電品類、日百品類上均實現收入同比雙位數增長，其中商超品類實現了連續四個季度的收入同比雙位數增長。

此外，2024年四季度，京東的季度活躍用戶數和購物頻次同比繼續保持雙位數增長。第三方商家數量繼續保持同比高速增長，在第三方商家成交用戶數和訂單量上表現更加活躍。

在最新財報中，京東還披露其股份回購計劃的情況，報告期內，公司回購共計約2.55億股A類普通股，總額約為36億美元，回購股份總數約為其流通在外普通股的8.1%。

“四季度，京東收入同比增長13.4%。多個品類及業務板塊均表現出健康的增長勢頭，充分體現了宏觀消費回暖，京東市場份額也在穩步擴大，” 京東集團首席財務官單甦表示，“2024 年我們的盈利能力持續提升，主要得益于我們在成本管控和運營效率優化方面的不懈努力，我們有信心逐步實現長期盈利目標。”

在研發投入方面，京東自2017年全面向技術轉型以來，截至2024年底，京東體系的研發投入已累計近1400億元。截至四季度，京東供應鏈基礎設施資產規模近1610億元。

財報顯示，京東集團員工總數約為57萬名，加上兼職員工和實習生，以及京東集團關聯公司人員，京東生態系統下的人員總數約為67萬名。截至2024年12月31日止，京東的人力資源總支出達到了1161億元。

2024年四季度，超2萬名京東客服繼年初全員平均漲薪30%之后，薪酬再次上調，實現客服全員平均漲薪2個月。

2025年2月，京東率先啟動為現有和新加入的京東外賣全職騎手繳納五險一金，為兼職騎手提供意外險和健康醫療險。并將為未來一段時期簽約的外賣全職騎手承擔五險一金的所有成本，包含個人所需繳納部分，確保騎手現金收入絕不會因為繳納五險一金而減少。2025年3月1日起，全職騎手們將與京東簽署正式勞動合同。

劉強東在2024年發給京東內部的全員信中表示，“京東的成長始終與時代的脈搏緊密相連，得益于客戶的信賴、合作伙伴的支持、時代的發展，京東在飛速發展、成長的同時，不斷用自身能力回饋著外界。我們堅信，商業的價值不僅靠利潤、收入來衡量，在此之上應該有更高的追求，無論是體驗的優化、效率的提升，還是成本的降低，我們始終需要為客戶、為合作伙伴、為社會回饋價值。”

京東的業績增長既得益于持續升級供應鏈基礎設施能力，背后也可以看到京東在人工智能等技術創新上的投入，開始在業務場景中產生的巨大應用價值。

“二十多年來，不斷有新的業務、新的京東人，讓一個個或大或小的創新落地生根，不斷超越客戶的期待，也讓越來越多的客戶選擇了我們。因為我們始終把工作的起點和終點放在客戶身上，所以永遠不滿足于現狀，想做得更好，讓客戶更加滿意。”劉強東表示，成功的創新最終還是需要回歸到“成本、效率、體驗”，評估一個創新是否有價值，需要確保“成本、效率、體驗”至少有一項大幅改進，其他兩項不能倒退。

自2017年全面向技術轉型以來，京東研發投入已累計近1400億元。京東的技術研發直接面向業務需求，并擁有自身產業積累的龐大優質數據，這使得AI技術能夠更快整合進業務流程、釋放產業應用價值。據統計，AI在京東內部已經服務了零售、健康、物流、金融等數百個場景，服務超60萬員工和35萬商家。