擴大消費、內(nèi)需是今年政府工作的重點和推動經(jīng)濟發(fā)展的著力點。當(dāng)前，各地為爭創(chuàng)開門紅，推出了以舊換新、發(fā)放消費券等政策。但二手電商平臺作為擴大消費的一支重要力量，卻鮮受關(guān)注。

究其原因，很多人或許認(rèn)為購買二手商品是消費降級的表現(xiàn)，會擠壓新產(chǎn)品的消費空間。但筆者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，二手電商平臺可以加速商品流通速度和購買頻次，激發(fā)新產(chǎn)品更新?lián)Q代，起到擴大消費的作用。

一種誤區(qū)

就當(dāng)前我國消費現(xiàn)狀而言，居民收入仍存在較大差距，低收入群體購買力不足，高收入群體購買頻次較低，均制約了有效消費需求的釋放。二手電商平臺彌補了其中的供需缺口，釋放了低端需求，也釋放了高端需求。換句話說，二手電商促進(jìn)了經(jīng)濟循環(huán)，讓各類需求在經(jīng)濟循環(huán)中得到更充分釋放。

一方面，二手電商擴大了低端消費。閑置二手商品的價格一般遠(yuǎn)低于全新商品，無法購買全新產(chǎn)品的居民會傾向于增加對二手商品的購買，從而有利于推動消費增長。

受收入水平制約，部分消費群體對于生活必需品以外的其他消費存在較大的剛性約束。在此情況下，使用二手電商平臺的用戶購買商品主要出于實用性考慮，而閑魚等平臺上售賣的低價二手商品正好滿足了這部分群體的購買需求。

這為廣大低收入群體帶來了切實便利，助力他們釋放消費需求。數(shù)據(jù)表明，在閑置二手商品交易市場中，18歲至35歲高頻消費用戶占比達(dá)74%，是參與閑置經(jīng)濟的主要人群。

另一方面，二手電商也會擴大高端需求。國內(nèi)不少中高收入家庭購買新品的頻率較低，產(chǎn)品使用周期過長。

工信部數(shù)據(jù)顯示，中國城鎮(zhèn)地區(qū)主要耐用消費品的更新周期普遍較長，如家用電冰箱、空調(diào)、電視機、洗衣機等都可使用10年以上。閑魚平臺上源源不斷的二手商品供給，讓消費者有了出手舊品換新品的選擇，提高了他們消費新品的意愿和頻率。

特別需要指出的是，對于二手閑置資源的消費不是對新產(chǎn)品消費的替代。縱然有的消費者通過二手電商獲得了所需產(chǎn)品，從而不再購買新產(chǎn)品，但其節(jié)省的資金可能用到更需要的其他新產(chǎn)品上，進(jìn)而引致消費升級。

與低收入群體不同，中高收入群體的關(guān)注點更多是在產(chǎn)品質(zhì)量和新奇體驗上。完善的二手商品交易市場將增加中高收入消費者購買新品的信心。

對很多性能更新較快的產(chǎn)品，如電子產(chǎn)品等，消費者害怕購買之后立即貶值，故而會傾向于推遲購買。因此，二手電商市場的發(fā)達(dá)，將加快部分消費者對產(chǎn)品的更新?lián)Q代頻率，賣出舊產(chǎn)品的同時購入新產(chǎn)品，從而刺激了新消費。

早在2019年，閑魚公布的數(shù)據(jù)顯示，一年內(nèi)有1.4億件淘寶商品被“一鍵轉(zhuǎn)賣”到閑魚，二手市場的存在可提高平均消費者的購買商品頻率。其中，有近4成用戶會轉(zhuǎn)賣1個月內(nèi)買入的東西；5成商品被“一鍵轉(zhuǎn)賣”后價格設(shè)置至5折以下。

另外，還有數(shù)據(jù)顯示，使用“一鍵轉(zhuǎn)賣”方式的用戶中，占比最大的是“90后”群體，占比達(dá)47%。現(xiàn)實中，很多人具有“能省就省、扔了浪費”的節(jié)儉美德。但當(dāng)舊產(chǎn)品可以出售而不是閑置浪費時，這將激發(fā)他們消費升級的路徑，這也是國家出臺“以舊換新”政策的重要考量。

總之，由于消費者可以在二手市場中獲得產(chǎn)品的市場價值，因此在有著完善的二手市場保障的情況下，消費者會加快其產(chǎn)品消費更新速度，縮短消費產(chǎn)品的消費周期。

助力“以舊換新”

2021年7月，國家發(fā)展改革委印發(fā)的《“十四五”循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》中提出，提高資源利用效率，要求規(guī)范發(fā)展二手商品市場，鼓勵“互聯(lián)網(wǎng)+二手”模式發(fā)展，推動線下實體二手市場規(guī)范建設(shè)和運營。

2024年3月，國務(wù)院印發(fā)《推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新行動方案》，其中特別強調(diào)開展家電產(chǎn)品以舊換新，完善廢舊產(chǎn)品設(shè)備回收網(wǎng)絡(luò)，支持二手商品流通交易。同月，商務(wù)部等14部門聯(lián)合印發(fā)的《推動消費品以舊換新行動方案》提出，“發(fā)展二手商品流通”“鼓勵‘互聯(lián)網(wǎng)+二手’、售后回購等模式發(fā)展”。

可以說，二手電商為住房家電等大宗商品的綠色循環(huán)利用提供了全新路徑，有力推進(jìn)了以舊換新模式，加速了消費品再生資源的循環(huán)利用。

第一，升級舊物回收服務(wù)，促進(jìn)以舊換新。閑魚構(gòu)建了積分權(quán)益體系，旨在激勵更多用戶積極參與舊物回收。平臺設(shè)置了積分商城，參與回收的用戶可獲得額外積分，這些積分可用于兌換平臺提供的權(quán)益商品(如家政服務(wù)、食品、優(yōu)惠權(quán)益等)，直接提升了用戶舊物回收的積極性。

與此同時，閑魚與天貓等電商平臺開展合作，全面升級收舊換新的服務(wù)鏈路。聚焦家電、手機等熱門消費品，在原有“先收舊、再換新”二次上門模式基礎(chǔ)上，增加了“一次上門”完成收舊換新的新模式，極大提高了服務(wù)效率，更加便捷地滿足了用戶需求。

第二，創(chuàng)新舊衣回收模式，促進(jìn)閑置衣物循環(huán)利用。傳統(tǒng)舊衣回收以批量稱重為主，閑魚整合了回收供應(yīng)鏈和舊衣銷售產(chǎn)業(yè)鏈，推出計件回收模式。平臺可根據(jù)衣服品牌、款式、成色等因素進(jìn)行分類評估，對每件衣服實現(xiàn)更加精細(xì)化、準(zhǔn)確的估價，給予用戶更高的回收價值，提升用戶參與舊衣回收的積極性，加速閑置衣物的循環(huán)利用。

第三，推動低殘值商品回收利用，與以舊換新政策深度融合。閑魚發(fā)展至今，覆蓋品類達(dá)到64類，從高殘值的手機數(shù)碼到低殘值的服飾、鞋子、家電等都能回收。在高殘值商品方面，其市場價值仍然較高，因此回收和轉(zhuǎn)售也相對較為簡單。針對低殘值、無殘值甚至負(fù)殘值的商品，由于價值較低轉(zhuǎn)售困難，平臺在招募和驅(qū)動服務(wù)商方面面臨一定難度。

第四，打造線下循環(huán)商店，夯實二手商品供給。在二手交易C2C（從個人到個人）模式中，第一個C，即商品供給方至關(guān)重要，要有足夠的二手商品供給，二手交易市場才能活躍起來。閑魚的線下循環(huán)商店能夠擴大二手商品的來源，解決二手交易面臨的最大的問題，即供給不足的問題。線下循環(huán)商店能夠幫助擁有閑置但是沒有時間進(jìn)行線上發(fā)布的消費者提供二手交易渠道，從而擴展閑魚的用戶群。

值得一提的是，與傳統(tǒng)的二手回收站點相比，二手電商的線下循環(huán)商店具有兩方面特性。

一是線上線下聯(lián)動的模式。二手電商擁有的巨大流量能夠幫助循環(huán)商店回收的閑置商品及時出清，從而加強二手商品匹配度。例如，閑魚平臺可通過官方店、官方直播等，加大循環(huán)商店二手商品的推廣力度。

二是循環(huán)商店不僅能回收商品，還可以幫助消費者提供“一站式”解決方案，如代上架、代寄賣和AI智能托售等。閑魚的線下循環(huán)商店既能為二手交易帶來更大的供給，又能充分發(fā)揮閑魚已有優(yōu)勢，幫助個人賣家出售閑置商品。

從數(shù)據(jù)來看，線下循環(huán)商店對3至5公里范圍內(nèi)的社群活躍度有顯著提升作用，58%來店里進(jìn)行寄賣的賣家沒有在閑魚上發(fā)布過商品，可見線下循環(huán)商店對于用戶滲透也起到重要作用。

盡管目前閑魚線下循環(huán)商店業(yè)務(wù)收益與支出基本持平，但是其潛在收益有較大拓展空間。從國外循環(huán)商店和可持續(xù)商店發(fā)展來看，其更加強調(diào)可持續(xù)消費理念和社會公益屬性，如注重零廢棄無包裝概念，減少過度包裝產(chǎn)生的浪費，部分循環(huán)商店除了出售閑置商品外，還會將部分商品用來支持急需幫助的對象。

就閑魚而言，未來可以在線下循環(huán)商品和線下集市中嘗試更多拍賣業(yè)務(wù)。此外，線下循環(huán)商店應(yīng)與直播結(jié)合起來，由于二手商品信息比較復(fù)雜，很適合以店播形式促進(jìn)其銷售。因此，線下循環(huán)商店可以開設(shè)直播頻道，以循環(huán)商店+直播模式，進(jìn)一步增加閑魚的曝光和滲透率。

發(fā)揮平臺作用

展望未來，筆者認(rèn)為應(yīng)進(jìn)一步深化二手電商平臺在以舊換新等方面的積極作用，規(guī)范二手商品流通秩序，維護公平公正的交易環(huán)境。

一方面，強化二手市場的信任機制。信任是線上市場的生命線。如果說信任促進(jìn)了交易的平臺化（從線下轉(zhuǎn)移至線上），那么對于二手交易而言，信任則促進(jìn)了交易的培育（從無到有）。

根據(jù)傳統(tǒng)經(jīng)濟理論，二手車、閑置交易等“檸檬市場”存在信息不對稱、道德風(fēng)險、逆向選擇等問題，導(dǎo)致市場難以有效發(fā)展。

但平臺可以便捷獲取產(chǎn)品質(zhì)量信息和消費者評價信息，并形成合理的估價、認(rèn)證和獎懲規(guī)則，促使市場健康有序發(fā)展。

因此，我國應(yīng)推動二手電商平臺建立廢舊商品分級評估標(biāo)準(zhǔn)，完善“先收后換”模式，提高閑置物品回收利用效率。在不斷完善高殘值商品回收標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的同時，推動低殘值商品的回收、轉(zhuǎn)售和再利用。

另一方面，更好契合國家及各地以舊換新政策。建立良好的政企合作機制，引導(dǎo)國家資源和補貼政策向閑魚等二手交易平臺傾斜，通過在二手電商平臺發(fā)放低殘值商品消費券或補貼券等，從而鼓勵用戶在平臺上出售和購買低殘值商品。加強與專業(yè)回收企業(yè)的合作，針對部分轉(zhuǎn)售困難的低殘值商品，通過專業(yè)回收企業(yè)的集中分揀處理，從而搭建起以二手電商平臺為主的商品回收網(wǎng)絡(luò)體系。針對家電等低殘值商品，鼓勵二手電商平臺與家電品牌商和銷售企業(yè)形成合作關(guān)系，利用平臺巨大的流量優(yōu)勢，在消費者和品牌商之間充當(dāng)起信任中介的作用，推動開展家電以舊換新促銷活動