2025 年的商業(yè)版圖上，京東入駐配送行業(yè)無(wú)疑是一顆投入湖面的巨石，激起千層浪。這一動(dòng)作看似突然，實(shí)則是京東基于自身發(fā)展戰(zhàn)略與對(duì)行業(yè)趨勢(shì)洞察后的深思熟慮之舉，其影響深遠(yuǎn)，足以改寫(xiě)配送行業(yè)的未來(lái)走向。
京東入局，攪亂現(xiàn)有格局
長(zhǎng)期以來(lái)，配送行業(yè)尤其是外賣(mài)配送領(lǐng)域，美團(tuán)和餓了么雙雄并立，占據(jù)了絕大部分市場(chǎng)份額。但京東的加入，瞬間打破了這看似穩(wěn)固的格局。2025 年 2 月 11 日，京東宣布上線京東外賣(mài)，并啟動(dòng) “品質(zhì)堂食餐飲商家” 招募，2025 年 5 月 1 日前入駐的商家全年免傭金，這一極具吸引力的政策迅速吸引了眾多商家目光。短短時(shí)間內(nèi)，瑞幸咖啡、漢堡王、周黑鴨等頭部品牌已入駐京東外賣(mài)，部分商家單量環(huán)比增長(zhǎng)超 30% 。
從配送體系來(lái)看，京東有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)對(duì)達(dá)達(dá)快送的投資，京東已構(gòu)建起覆蓋全國(guó)的即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)。依托達(dá)達(dá)集團(tuán)，京東外賣(mài)能覆蓋全國(guó) 2300 余縣區(qū)市，合作門(mén)店超 50 萬(wàn)家，日均訂單處理能力達(dá)百萬(wàn)級(jí)，最快 9 分鐘就能送達(dá)，130 萬(wàn)活躍騎手與京東自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)體系整合，打造出 “倉(cāng)配一體化” 的履約優(yōu)勢(shì)。相比之下，美團(tuán)和餓了么在配送網(wǎng)絡(luò)的深度整合上，稍顯遜色。京東這一入局，使得配送行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從兩強(qiáng)相爭(zhēng)，轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾浇侵鸬木置?，未?lái)市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪必將更加激烈。
服務(wù)升級(jí)，品質(zhì)與效率雙提升
京東一直以來(lái)以高效、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)聞名，其打造的 “211 限時(shí)達(dá)” 等服務(wù)，在電商配送領(lǐng)域樹(shù)立了良好口碑。如今進(jìn)入外賣(mài)配送行業(yè)，京東也將這種對(duì)服務(wù)品質(zhì)的追求帶入其中。自 2025 年 3 月 1 日起，京東將逐步為京東外賣(mài)全職騎手繳納五險(xiǎn)一金，為兼職騎手提供意外險(xiǎn)和健康醫(yī)療險(xiǎn)，這一舉措在行業(yè)內(nèi)尚屬首次，直接提升了騎手的穩(wěn)定性與歸屬感，進(jìn)而有望提升配送服務(wù)質(zhì)量。
在配送效率上，京東的 “倉(cāng)配一體化” 模式將發(fā)揮巨大作用。傳統(tǒng)外賣(mài)配送模式下，騎手常常需要在 3 公里半徑內(nèi)奔波，訂單履約效率面臨瓶頸。而京東憑借全國(guó) 1500 個(gè)倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)與前置倉(cāng)體系的矩陣式布局，可將配送半徑縮短至 1 公里生活圈。配合智能分單系統(tǒng)與無(wú)人配送車(chē)等技術(shù)，訂單響應(yīng)時(shí)間能縮短至 5 分鐘以?xún)?nèi)，比行業(yè)平均時(shí)效提升 40%。以鄭州試點(diǎn)為例，每單配送成本降低至 2.1 元，僅為傳統(tǒng)模式的 60%?？梢灶A(yù)見(jiàn)，隨著京東的加入，整個(gè)配送行業(yè)將在服務(wù)品質(zhì)與配送效率上迎來(lái)新一輪的升級(jí)競(jìng)賽。
技術(shù)驅(qū)動(dòng)，智能化成必然趨勢(shì)
當(dāng)下，配送行業(yè)訂單量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。2023 年，我國(guó)即時(shí)配送訂單量達(dá)到 420 億單，配送用戶(hù)規(guī)模超過(guò) 7 億人次，據(jù)預(yù)測(cè)，2024 年全國(guó)即時(shí)配送訂單規(guī)模已超過(guò) 480 億單，訂單量已近全國(guó)快遞單量的三分之一。如此龐大的訂單量，對(duì)配送效率和管理提出了極高要求，智能化技術(shù)成為破局關(guān)鍵。
京東在技術(shù)研發(fā)上一直不遺余力，其智能倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)、智能分單系統(tǒng)等已經(jīng)應(yīng)用于電商物流配送，成效顯著。進(jìn)入外賣(mài)配送行業(yè)后，這些技術(shù)將進(jìn)一步升級(jí)并發(fā)揮作用。例如，智能分單系統(tǒng)能根據(jù)騎手位置、訂單目的地、商家出餐時(shí)間等多維度數(shù)據(jù)，在 0.55 毫秒內(nèi)給出最優(yōu)配送路徑，實(shí)現(xiàn)商戶(hù)、消費(fèi)者、騎手的精準(zhǔn)對(duì)接。此外，京東還在積極探索無(wú)人機(jī)配送、無(wú)人車(chē)配送等新型配送方式。在廣東深圳石巖人民醫(yī)院，順豐豐翼無(wú)人機(jī)運(yùn)輸血液，將原本 120 分鐘的配送時(shí)間縮短至 25 分鐘，未來(lái)京東有望將類(lèi)似技術(shù)廣泛應(yīng)用于外賣(mài)配送，尤其是在偏遠(yuǎn)地區(qū)或交通擁堵地段，進(jìn)一步提升配送效率，降低人力成本。隨著京東的推動(dòng)，整個(gè)配送行業(yè)將加速向智能化邁進(jìn)，智能配送將成為未來(lái)配送服務(wù)的標(biāo)配。
多元發(fā)展，即時(shí)配送邊界拓展
隨著消費(fèi)者生活節(jié)奏加快，對(duì)配送服務(wù)的需求日益多元化，即時(shí)配送的邊界不斷拓展。以往，配送主要集中在餐飲外賣(mài)領(lǐng)域，但如今，生鮮直達(dá)、節(jié)禮即配、跑腿排隊(duì)、會(huì)簽代辦等服務(wù)場(chǎng)景不斷涌現(xiàn)。京東的入局，將進(jìn)一步推動(dòng)這一趨勢(shì)。
京東電商平臺(tái)上商品種類(lèi)豐富，涵蓋數(shù)碼家電、日用百貨、生鮮蔬果等多個(gè)品類(lèi)。借助外賣(mài)配送網(wǎng)絡(luò)，京東可以實(shí)現(xiàn)全品類(lèi)商品的即時(shí)配送。例如，消費(fèi)者在京東下單購(gòu)買(mǎi)手機(jī)、鮮花、藥品等商品，都能通過(guò)京東外賣(mài)的配送體系快速送達(dá)。這種多元發(fā)展模式，不僅能滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化的即時(shí)需求，還能為商家拓展銷(xiāo)售渠道，增加營(yíng)收。數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)，一家平臺(tái)出售的果切、花束、數(shù)碼家電等商品同比顯著增長(zhǎng)，助推日均單量破千萬(wàn)。京東旗下的達(dá)達(dá)秒送平臺(tái)，從 2019 年到 2024 年，日均夜間時(shí)段配送訂單占比從 18% 上漲至 23%，訂單結(jié)構(gòu)向全時(shí)段邁進(jìn)。未來(lái)，配送行業(yè)將不再局限于傳統(tǒng)的配送范疇，而是圍繞消費(fèi)者的即時(shí)需求，形成一個(gè)多元、全場(chǎng)景的配送服務(wù)體系。
京東入駐配送行業(yè)，為這個(gè)已經(jīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)注入了新的活力與變數(shù)。從行業(yè)格局的重塑，到服務(wù)品質(zhì)與效率的提升，再到技術(shù)驅(qū)動(dòng)的智能化發(fā)展以及配送邊界的拓展，京東的每一步都將深刻影響配送行業(yè)的未來(lái)走向。在這場(chǎng)變革中，無(wú)論是消費(fèi)者、商家還是騎手，都將迎來(lái)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，而配送行業(yè)也將在不斷的創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng)中，邁向一個(gè)全新的發(fā)展階段。